Tag Archives: studio

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Info-grafica sulla diffusione dei Social Media nel Service

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Su Zendesk.com è stata recentemente pubblicata un’ info-grafica che indaga ancora una volta come il mondo del Service si appoggia sempre più ai Social Media come canale di contatto tra imprese e consumatore finale. Secondo lo studio condotto negli Stati Uniti …
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L’impatto di un Customer Care efficace su una strategia di business aziendale

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La RightNow Technologies Inc è un’azienda multinazionale statunitense che fornisce prodotti e servizi IT di supporto alla Customer Experience. Tale azienda ha recentemente condotto un interessante studio su 2291 soggetti dimostrando quanto la Customer Experience, l’esperienza che il consumatore vive …
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