Tag Archives: social network

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Lego: quando il customer service fa notizia

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La storia di uno scambio di lettere tra un bambino che chiedeva di poter riavere un giocattolo perso e la Lego  ha fatto il giro del mondo: l’azienda danese non solo ha esaudito la richiesta inviando al piccolo il giocattolo …
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Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

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  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i …
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Il sondaggio “2012 American Express® Global Customer Service Barometer”

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Pochi giorni fa è stata pubblicata la ricerca di America Express, di cui già avevamo già accennato all’interno di AfterSalesONAIR, in cui si è cercato di indagare in che modo i Clienti giudicano il Customer Service di un’azienda e come …
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Prospettive sui Social Media e Servizi nel 2012

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Il nuovo paradigma del social network non solo ha modificato le nostre vite di individui e di comunità, ma ha anche generato nuovi comportamenti di consumo online. Secondo il recente studio di ComScore “It’s a social world“ aggiornato al mese di ottobre 2011 il …
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Info-grafica sulla diffusione dei Social Media nel Service

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Su Zendesk.com è stata recentemente pubblicata un’ info-grafica che indaga ancora una volta come il mondo del Service si appoggia sempre più ai Social Media come canale di contatto tra imprese e consumatore finale. Secondo lo studio condotto negli Stati Uniti …
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