Tag Archives: report

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Infografica sul rapporto tra Customer Service e Social Media

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Pochi giorni fa su ninja marketing (blog italiano sul marketing) è stata pubblicata un’infografica interessante che indagava il rapporto tra Customer Service e Social Media. L’infografica che abbiamo deciso di riproporvi è stata realizzata sui risultati del Social Media Customer Service Report 2012 …
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L’impatto di un Customer Care efficace su una strategia di business aziendale

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La RightNow Technologies Inc è un’azienda multinazionale statunitense che fornisce prodotti e servizi IT di supporto alla Customer Experience. Tale azienda ha recentemente condotto un interessante studio su 2291 soggetti dimostrando quanto la Customer Experience, l’esperienza che il consumatore vive …
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