Tag Archives: loyalty

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Il programma fedeltà di Skoda: una loyalty card che punta alla customer retention.

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Škoda ha appena lanciato in Irlanda il programma fedeltà My ŠKODA Loyalty Programme che offre a tutti i clienti una vasta gamma di benefici sul fronte dei servizi aftersales: dai controlli gratuiti sui veicoli nelle concessionarie Škoda, agli sconti sulla …
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L’impatto di un Customer Care efficace su una strategia di business aziendale

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La RightNow Technologies Inc è un’azienda multinazionale statunitense che fornisce prodotti e servizi IT di supporto alla Customer Experience. Tale azienda ha recentemente condotto un interessante studio su 2291 soggetti dimostrando quanto la Customer Experience, l’esperienza che il consumatore vive …
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Il Post Vendita, si chiude un ordine si apre un rapporto

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Le imprese europee si trovano oggi ad affrontare la più importante sfida concorrenziale dal dopo guerra, quella di competere e rimanere avanti alle nuove aziende dei paesi a basso costo. Settori industriali tradizionalmente considerati ad alta redditività sono oggi fortemente …
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