Tag Archives: intervista

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Intervista al President e CIO di Procter&Gamble sull’approccio ad una strategia Mobile (VIDEO)

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Su Wireless4innovation, il periodico italiano focalizzato sulle soluzioni a supporto del business, è stata pubblicata una video-intervista a Filippo Passerini, President e CIO worldwide di Procter&Gamble. L’ intervista è incentrata sull’approccio al Mobile all’interno di una multinazionale, cercando di dare una panoramica dei …
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Dietro le quinte del Servizio Clienti Vodafone

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Lo scorso venerdì, tra le ore 10 e le 11 del mattino, sono state intervistate due delle figure chiave nell’organizzazione del Servizio Clienti Vodafone, ovvero Roberta Perricone (Head of CRM) e Achille Magni (Head of Customer Care Consumer). Ma la peculiarità dell’iniziativa è …
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