Tag Archives: auto

Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 
  Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti. Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la...   segue »

Il programma fedeltà di Skoda: una loyalty card che punta alla customer retention.

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Škoda ha appena lanciato in Irlanda il programma fedeltà My ŠKODA Loyalty Programme che offre a tutti i clienti una vasta gamma di benefici sul fronte dei servizi aftersales: dai controlli gratuiti sui veicoli nelle concessionarie Škoda, agli sconti sulla …
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Ottimizzare l’assistenza clienti con i Lego

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La General Motors, nota azienda statunitense di Detroit produttrice di autoveicoli, sta adottando una nuova tipologia di approccio alla gestione dell’assistenza clienti. Tale approccio si fonda sulle qualità fisiche dei classici mattoncini colorati della Lego, i quali consentono l’ottimizzazione dell’organizzazione …
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Bosch spinge sui Servizi

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Robert Bosch lancia un nuova promozione per spingere in maniera attiva la rete di servizi Bosch Car Service, delineando una chiara strategia da parte di Bosch. L’iniziativa battezzata “La sicurezza non è un optional” mira ad allargare la domanda dei …
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Il portale dei ricambi obsoleti per auto

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È da qualche giorno on-line un portale rivolto al mercato automotive, che offre un interessante servizio di raccolta di ricambi originali di ogni marca a bassa movimentazione, cercando di porre rimedio all’accumularsi di giacenze nei magazzini che con il passare …
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Renault scommette sulla qualità nei Servizi per un Brand più forte

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Il 10 febbraio del 2011 Carlos Ghosn, amministratore delegato del gruppo Renault, ha presentato il nuovo piano strategico “Renault 2016 – Drive the Change” in cui la volontà esplicita era diretta a rimarcare come l’eccellenza della rete sia uno dei …
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