Il futuro del servizio clienti (VIDEO)

 

Proprio pochi giorni fa BlackBerry ha mostrato in un video quale impatto potrebbe avere la tecnologia mobile nel futuro del servizio clienti.
Il video proposto mostra come il Customer Service potrà essere integrato con i social network e i moderni device per offrire il meglio ai clienti e per migliorare la collaborazione e l’interazione tra gli impiegati.

Proprio la capacità di essere sempre connessi tramite Smartphone e Tablet, sia da parte del cliente che del tecnico, combinato alle potenzialità della tracciabilità tramite GPS consentono di puntare ad un Servizio Clienti in grado di comunicare in tempo reale col cliente, minimizzando i tempi di risposta e ottimizzando gli spostamenti, avendo sempre riscontro della situazione reale.

Per cui BlackBerry ci parla di futuro, ma è un futuro più prossimo di quello che si possa immaginare, basta credere nel Post Vendita e quello che serve per iniziare è già tutto a nostra disposizione e chi lavora nel settore già questo lo sa!

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